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怎么做好电商运营中的社群营销?

发布时间:2018-04-17 15:12:58来源:嘉华金蛛
  做运营的小伙伴对社群营销一定不陌生,社群是以社交化为基础,基础社群而产生的运营模式,通过个人或群体透过群聚网友,将有共同兴趣爱好的人聚集在一起,通过一个个口碑传播汇聚人群,口碑再扩散的过程,来与目标顾客群创造长期沟通管道的社会化过程。建立这种社群运营模式的条件包括:人力和资金、内容和服务、时间和耐心、产品及营销模式等。

怎么做好电商运营中的社群营销?

  社群营销有三个要点:

  1.聚粉

  2.增强参与感

  3.增加认同感
 

  1、首先要知道粉丝的来源渠道,对电商卖家来说,粉丝来源主要有这几个渠道:

  A.你店铺购买的客户:70%可能成为你的粉丝

  B.粉丝群体,口碑营销:你的一个粉丝最少可以裂变20个客户

  C.寻找目标客户:目标客户在哪里,店铺的宣传就在哪里
 

  2、粉丝如何分类

  A.购买时间

  B.消费习惯

  C.性别

  D.购买能力等等,越精细越好
 

怎么做好电商运营中的社群营销?

 

  3、粉丝为什么来

  A.高利益点吸引顾客

  B.兴趣点吸引客户,从客户兴趣点着手只有将社群做到更垂直,才能形成社群与品牌之间的凝聚力,形成更具转化能力的线上线下强关系,集中兴趣流量为社群的沉淀做准备。当然,如果品牌想要做大,就必须线上线下结合去做。

  线上关注作为一种机械性纯利益的连接,潜在用户只是凭借一时的需求对你产生兴趣,前期并未与品牌有过实质性的情感基础沟通,忠诚度就自然低,且因移动互联网“轻”的特质,导致粉丝的迁移成本低,流失率高。而线下实体入口作为固定存在,以增强用户体验为宗旨,在关注的忠诚度上具有不可替代的作用。最重要的一点是社群的价值观和出发点是“利他”的,你是否能给别人提供价值,决定着你们会不会组成一个圈子。

  最后,再给大家总结一下,在电商运营中如何做好社群运营:把在你店铺购买过商品的客户聚集起来;再用促销活动,让客户跟你一起玩起来;之后通过老客户专属让利,微合伙人活动让粉丝有产生主人翁意识;最后,裂变分销,让粉丝为你代言,为你拉粉。也可以选择更快的方式,选择社群粉丝营销领跑者聚客通,为你提供全效的解决方案。

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